Preguntas Frecuentes

HORA DE LLEGADA Y SALIDA

Check-in: 3:00pm to 10:00pm
Check-out: 11:00am

POLITICA DE CANCELACION

Cancelaciones individuales: Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de anticipación a la fecha de llegada no generan ningún cargo. Para cancelaciones realizadas 7 días o menos antes de la llegada, se cobrara una noche a la tarjeta de crédito proporcionada.

Reservaciones de grupos: Se requiere un depósito del 25% para confirmar reservaciones de grupos que reserven la totalidad de las habitaciones. Las cancelaciones realizadas con más de 2 meses de anticipación son totalmente reembolsables; las cancelaciones realizadas con menos de 2 meses pero mas de 15 días antes de la llegada generan un crédito valido por 12 meses para una futura reservación; y las cancelaciones realizadas con 15 días o menos de anticipación, no cuentan con reembolso ni crédito disponible.

NIÑOS

Niños de todas las edades son bienvenidos (¡tenemos dos pequeños!) en los cuartos. En la suite, los niños no están permitidos. Los niños de hasta 5 años pueden alojarse gratis en las camas existentes; contamos con una cuna disponible. Los niños mayores de 5 años tienen un cargo de $200 pesos por noche.

HUESPEDES ADICIONALES

Los precios de las habitaciones son para 2 adultos. Cada adulto adicional tiene un costo de $350 pesos por noche. El cupo máximo es de 4 huéspedes por habitación standard. La suite tiene un máximo de 2 adultos.

INTERNET

El WIFI está disponible en toda la propiedad y es gratis.

DESAYUNO

El desayuno se sirve de 8:30 a 10:00 de la mañana en la cocina y el comedor. Por lo general, incluye granola hecha en casa, huevos duros de nuestras gallinas criollas, fruta de temporada, yogurt, pan dulce y café orgánico local tostado en casa.

ESTACIONAMIENTO

Contamos con amplio establecimiento privado y gratuito.

MASCOTAS

Desafortunadamente, no permitimos mascotas.

NO FUMAR

No se permite fumar en ningún lugar de la propiedad.

TEMAZCAL

Las sesiones de temazcal son aparte y no se incluyen con las reservaciones de las habitaciones. Deben reservarse con al menos 24 horas de anticipación.

TRASLADOS AL AEROPUERTO Y LA CUIDAD

El transporte desde el aeropuerto a la casa puede ser un poco complicado porque el Aeropuerto de la cuidad de Oaxaca no permite que taxis que no sean del aeropuerto pasen por pasajeros. Puedes tomar el taxi oficial del aeropuerto directamente a la casa, que la ultima vez que verificamos costaba alrededor de $1,750 pesos (puede variar). Otra opción es tomar el transporte del aeropuerto hasta un punto de la cuidad y de ahi, un taxista de confianza de Mitla puede pasar por ustedes y traerlos a la casa. Por favor avísanos con anticipación si deseas esta opción.

Para salidas, las reglas son diferentes: el aeropuerto si permite que cualquier vehículo, incluidos los taxis privados, dejen pasajeros. Así que podemoste organizar el transporte de la casa al aeropuerto sin problema. También podemos coordinar transporte a la cuidad de Oaxaca.